中国旅游报记者 高慧
7月16日晚11时，广州白云站灯火通明。站台上，一群平均年龄68岁的旅客手持“南方列车·潇湘号”（以下简称潇湘号）的蓝色登车证，在列车管家引导下有序登车。伴随着汽笛长鸣，潇湘号载着264名旅客开启了17天的新疆之旅。
来自广东的杨菲女士是专门陪着年过八旬的父母乘坐这趟列车的。“以前坐火车是‘挤着走’，现在是‘躺着游’。”坐在装饰简洁大方的家庭房中，杨菲感慨道。
记者了解到，这趟湖湘主题舒适型旅游专列由湖南旅游发展投资集团与中国铁路广州局集团联袂打造，以“适老服务+文化沉浸”的创新模式吸引了大批银发族，产品上线不久就销售一空。
走进车厢，湖湘文化元素随处可见。以“锦绣潇湘”为脉络，列车将湘绣、湖湘历史人文融入空间设计，形成“一车厢一景色”的沉浸式移动文化长廊。多功能车厢里的装置充满岭南文化风情，在这里能欣赏新疆歌舞、参与湘绣体验，车厢里还配备卡拉OK、棋牌室等，让旅途不单调。
列车管家王强向记者详细介绍了专列的设施和服务。“列车共13节软卧车厢，提供双人标间、三人亲子房、四人间等多种选择，定员264人。针对中老年旅客的特殊需求，列车进行了全方位的适老化改造，部分房型配备独立卫浴，所有卫生间均配备防滑地板、淋浴凳、无障碍扶手等设备。包间与卫生间还安装了呼叫器和SOS紧急按钮，确保老人紧急需求能及时回应。列车上还配备了专业服务团队——20位管家、6位大厨、6位资深导游和医疗小组全程随行。”
最令游客满意的是静音技术的应用。“我们6月开行的那趟专列，在十多天的行程中，没有任何客人反映隔音不佳，都说睡得挺好。”王强轻轻地敲了敲隔板说。列车上独立温控系统、星空车顶、USB充电接口等贴心设计，让银发族的旅途舒适度大幅提升。
列车平稳西行，天渐渐亮了，广州游客王先生早早地起床了，他说：“坐上这趟火车什么都不用操心，喝喝茶，和老朋友们一起看看风景，舒坦。”
王强开始在走廊里巡查，“叔叔阿姨，列车即将抵达敦煌，天气晴朗气温25℃，注意防晒。”他走过一间间包房，解答游客问题，不时提醒途中注意事项。
随着列车驶过河西走廊，餐车里的湘味小炒与甘肃美食交替上桌；娱乐车厢内，老人们在KTV唱着《我们新疆好地方》，歌声与欢笑声交织。
窗外，雪山、湖泊、草原、沙漠、峡谷一一掠过……西北壮丽的景观浓缩在这一次旅程中。“列车从广州开往新疆，行程跨越1.5万公里，9个省市。在新疆的行程以天山为轴心，串联起新疆80%以上的5A级旅游景区。”本次产品的运营方湖南华天国际旅行社有限责任公司总经理刘生波介绍。
抵达新疆后，游客观赏了雄浑的雅丹地貌、炽热的火焰山，领略了赛里木湖的“蓝宝石”风光，徜徉那拉提的空中草原，探索了喀纳斯的神奇秘境，在喀什古城的古朴街巷里看维吾尔族工匠打制铜器……
“行程设计太棒了。从都市灯火到西域风情，一次看遍新疆精华，天山南北、湖泊草原、古城风情尽收眼底。”“服务很贴心，乘务团队就像家人一样照顾着我们这些老年人，让我们玩得安心又舒心。”8月3日5时，潇湘号顺利返回广州白云站，沿途的风景及专列的贴心服务换来了27封手写感谢信。
记者从湖南旅游集团了解到，潇湘号新疆之旅开行时间从6月至10月。除新疆线外，该集团还开辟了“山水史诗”湖南行、“山海交响”海南行、“北国之境”东北行等5个主题线路。
此外，广州白云区正与湖南旅游集团开展文旅资源对接，接下来将有更多旅游专列从广州白云站发出。广州白云站也将以此为契机，打造广州地区文旅专列核心枢纽，紧密联动白云区的本土旅游资源与全国多地的热门旅游目的地，为广州市民开启便捷的跨省旅游通道，同时带动周边餐饮、酒店、文创等相关产业发展。下一步，白云区将深化与湖南、新疆等地文旅部门的合作，推动“专列+免税购物”“专列+跨境医疗”等创新业态落地，持续将“枢纽流量”转化为“经济增量”。
湖南旅游集团相关负责人说：“‘潇湘号’不只是趟旅游列车，它更像个纽带。”专列一方面精准对接了银发群体渴望舒适慢游、重温情怀的需求，另一方面深度联动了广东、湖南、新疆等地的文旅资源。未来，将有更多班次的旅游专列从广州驶向全国各地。
中铁广州局相关负责人说：“我们将进一步完善产品，让老人们‘白天看景不累，晚上睡个好觉’，真正实现‘火车就是家，一路都是画’。”
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